Termos - Condições

 

1. REGISTO CLIENTE

1.1 A loja online permite a compra sem que seja criada cadastro de cliente, caso seja essa a preferencia do cliente.

1.2 O registo de cliente tem como fim, manter e facilitar toda a actividade do consumidor nas compras no presente e no futuro;

 

2. ENCOMENDAS

2.1 A ALLBIKE reserva o direito de alterar os preços, incluir ou excluir produtos sem aviso prévio:

2.2 Os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor e todos os outros impostos (Ecovalor);

2.3 A encomenda estará sempre sujeita a confirmação de disponibilidade;

2.4 A partir do momento que é confirmada a disponibilidade da encomenda para envio, os produtos que dela fazem parte ficam reservados durante as proximas 24 horas ou após confirmação de pagamento. Findo esse prazo não será garantida a disponibilidade e será sempre obrigatório nova confirmação;

2.5 O estado de disponibilidade de um certo produto poderá estar incorrecto no momento da compra pelo que estará sempre sujeito a confirmação da nossa equipa;

2.6 Qualquer campanha, produto ou oferta estará sujeita e limitada ao stock existente;

 

3. PRODUTOS

3.1 A informação disponibilizada na loja online está sempre em constante atualização;

3.2 A ALLBIKE, salvaguarda a sua responsabilidade sobre quaisquer erros nas características descritas nos produtos;

3.3 Sempre que o cliente tenha alguma dúvida sobre algum produto, deverá antes de finalizar a compra contactar a nossa equipa técnica a pedir esclarecimentos adicionais;

3.4 Salvo indicação contrária, os produtos são comercializados sempre a uma unidade;

3.5 As imagens dos produtos poderão não corresponder exatamente ao produto apresentado, motivado por alterações e atualizações do fabricante;

3.6 Em caso de indisponibilidade de produto, a ALLBIKE informará sempre o cliente qual a previsão de entrega do produto;

 

4. PAGAMENTO

4.1 A ALLBIKE informa que nunca e em caso algum, pede dados sobre cartões de crédito ou outros dados que julga ser pessoais e intransmissiveis ao seus clientes;

4.2 A encomenda poderá ser paga nos seguintes métodos:

- Transferência Bancária (NIB);

- Multibanco (através de referencia de pagamentos / serviços);

- Paypal;

- Depósito Balcão (Santander Totta);

 

5. ENTREGAS

5.1 A entrega poderá ser realizada através de envio postal ou caso solicitado pelo cliente, optar pela recolha da encomenda na nossa sede;

5.2 As encomendas serão despachadas pelos CTT / CTT Expresso ou por outra transportadora designada;

5.3 A ALLBIKE, no processo de compra informará o cliente, qual o dia de envio, previsão de chegada e qual o operador do transporte da encomenda;

5.4 No momento da formalização da encomenda, o cliente será sempre informado qual o valor dos portes de acordo com o peso e volume da mesma;

5.5 No caso de existir algum erro no calculo do peso e volume no momento da compra, a ALLBIKE reserva-se no direito de cancelar a encomenda realizada pelo cliente e apresentar o novo valor de portes ao cliente;

5.6 Encomendas de valor igual ou superior a 45,00€ (quarenta e cinco euros) com destino unico de Portugal Continental, o comprador usufrui da oferta do valor dos portes de envio;

5.6.1 Envios para as Ilhas (Madeira e Açores) usufruem da oferta de portes de envio para compras de valor igual ou superior a 110,00€;

5.6.2 A tabela de valor dos portes está disponivel para consulta em Portes de Envio

5.7 Existem diversos métodos de envio que podem ser consultados na tabela disponibilizada, pelo que sempre que o cliente opte pelo envio sem registo (numero acompanhamento encomenda) a ALLBIKE não se responsabiliza por extravios.

5.8 No caso de entrega não conseguida por morada insuficiente ou periodo aviso de levantamento ultrapassado e por consequência devolução da encomenda, a responsabilidade é do destinatário pelo que haverá lugar a pagamento de novos portes de envio;

5.9 Entregas na nossa sede, só serão realizadas com marcação prévia;

 

6 . GARANTIA

6.1 Os produtos adquiridos na ALLBIKE, tem uma garantia de 24 meses (vinte e quatro meses), salvo consumiveis, produtos usados ou indicação do fabricante;

6.2 A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante;

6.3 A garantia vigorará desde que o comprador mantenha:

- Utilização adequada;

- Montagem correta;

- Manutenção periódica indicada pelo fabricante;

- Prova de compra;

6.4 No caso de utilização negligente e exposto a condições anormais a garantia ser automaticamente excluída;

6.5 Texteis ou produtos personalizados serão abrangidos pela garantia apenas por constatação de defeito;

6.6 Ficam automáticamente exluídos de garantia produtos que:

- Tenham sofrido tentativas de reparação;

- Sinais e provas de adulteração das peças e componentes;

6.7 A garantia não cobre o custo de transporte de produtos abrangidos;

6.8 Após aceite a garantia, o produto será substituido por uma igual ou equivalente, no caso de indisponibilidade por descontinuação do mesmo;

6.8.1 - Produtos usados tem uma garantia de 1 ano desde que se verifique as condições no ponto 6.3;

6.8.2- Aplica-se aos produtos usados as condições dos pontos 6.4, 6.5, 6.6 e 6.7;

6.9 O cliente ao realizar a compra aceita todas as condições mencionadas no ponto 6;

 

7. AVISOS GERAIS

7.1 Em quaisquer cinscuntância, a ALLBIKE e seus representantes não podem ser responsaveis por eventuais:

- Prejuízos económicos, indiretos, especiais ou consequentes;

- Perda de dados relativos a este site (loja online);

 

8. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO ( Lei nº 114 / 2015 de 8 Setembro )

8.1 Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

-Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, N31 - Loja 6 - 4050-225 Porto

cicap@cicap.pt / www.cicap.pt /tel 22 550 83 49

Área Geográfica - Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila de Conde e Vila Nova de Gaia. 

-Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Lisboa, Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 Lisboa

juridico@centroarbitragemlisboa.pt / www.centroarbitragemlisboa.pt / 21 880 70 00

Área Geográfica Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira. 

-Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Edif. Ninho de Empresas, Estrada da Penha - 8005-131 Faro

cimaal@mail.telepac.pt / www.consumidoronline.pt / 289 823 213

Área Geográfica Vila do Bispo, Aljezur, Lagos, Monchique, Portimão, Silves, Lagoa, Albufeira, Loulé, S. Brás, Faro, Olhão, Tavira, Castro Marim, Vila Real de Sto. António e Alcoutim. 

-Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra, Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º - 3000-172 Coimbra.

geral@centrodearbitragemdecoimbra.com / www.centrodearbitragemdecoimbra.com / 239 821 690

Área Geográfica - Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares e Mirando do Corvo. 

-Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito da Madeira, Rua da Figueira Preta, nº 10, 3º Andar- 9050-014 Funchal.

centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt / 291 750 330

-Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, Rua Capitão Alfredo Guimarães, nº 1- 4800-019 Guimarães.

triave@gmail.com / www.triave.pt / 253 422 410

Área Geográfica Cabeceiras de Basto, Guimarãesm, Felgueiras, Fafe, Póvoa de Lanhoso, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela e Vieira do Minho. 

-Centro de Informação, Mediaçãao e Arbitragem de Consumo, Rua D. Afonso Henriques, nº 1- 4700-030 Braga / Av. Rocha Paris, nº 103 - 4900-394 Viana do Castelo

geral@ciab.pt / ciab.viana@cm-viana-castelo.pt / www.ciab.pt / 253 617 604 / 258 809 335

Área Geográfica Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa de Lanhoso, Terras de Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde. 

-Centro Nacional de Informação e Arbitragem de conflitos de Consumo, Faculdade de Direito da Univ Nova de Lisboa,  Campus de Campolide - 1099-032 Lisboa

cniacc@unl.pt / www.arbitragemdeconsumo.org / 213 847 484

Área Geográfica Atuação em todo o terrotório nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional. 

8.2 Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt