Direitos Devolução

 

 

Devoluções 

No cumprimento da lei, o cliente dispõe de 14 (catorze) dias  para devolver o produto da sua compra sem pagamento de indeminizações e sem necessidade de invocar qualquer motivo para o fazer.

 

Devolver um produto na ALLBIKE é simples e sem complicações! 

 

-O que devo fazer se não ficar satisfeito com o produto da minha compra? 

Caso deseje proceder à devolução do produto, poderá faze-lo  num prazo de 14 dias a contar da data de entrega;

Previamente deverá preencher o formulário de devolução e enviar a informar que tenciona proceder à devolução do produto, onde receberá todas as informações do procedimento;

O cliente não deverá enviar o produto sem a prévia comunicação, pois caso isso aconteça o mesmo não será rececionado:

Devoluções à cobrança não são aceites;

A devolução do  produto deverá  respeitar as seguintes condições:

Restituição  do produto em estado novo (sem uso), com embalagem original e acompanhados da respectiva fatura;

Se a embalagem estiver danificada e o produto apresentar marcas evidentes de uso, a ALLBIKE não aceitará a devolução nem a troca;

No momento da apresentação da devolução o cliente será informado sobre a morada para a qual deve realizar o envio;

O cliente pode requisitar o reembolso ou o crédito para futuras compras;

Assim que seja rececionado o produto, num prazo maximo de 1 dia será validada a devolução  e o reembolso será realizado através de transferência bancária para o NIB que o cliente indicar;

A devolução monetária a realizar apenas será do valor do produto não sendo considerado o valor dispendido pelo cliente em portes de envio;

O custo de portes da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto no caso de defeito ou anomalia do produto;

Produtos personalizados não são aceites devoluções;

 

O que devo fazer se receber uma embalagem danificada?

Na eventualidade da embalagem  de envio  se encontrar  danificada, deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega a apresentar desde logo a reclamação junto do transportador;

Se constatar que o conteúdo se encontra tambem danificado, não deverá aceitar a entrega e comunicar com a ALLBIKE a informar a situação;

 

Aceda ao formulário de devolução aqui

 

Para qualquer esclarecimento adicional que considere estamos disponiveis através dos seguintes emails

info@allbike.pt  

all.bike.pt@gmail.com

ou através do telefone

+351 916 023 217